e-Commerce (Electronic Commerce) bezieht sich auf den Handel mit Waren und Dienstleistungen, der über das Internet oder andere elektronische Kommunikationsmittel stattfindet. Es ist eine Form des Online-Handels, bei dem Kunden Produkte oder Dienstleistungen direkt online kaufen können.
e-Commerce umfasst eine Vielzahl von Geschäftsmodellen, darunter Business-to-Consumer (B2C), Business-to-Business (B2B) und Consumer-to-Consumer (C2C). B2C-Unternehmen verkaufen direkt an Endverbraucher, während B2B-Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen. C2C-Unternehmen ermöglichen es Privatpersonen, Waren und Dienstleistungen direkt an andere Privatpersonen zu verkaufen.
Ein wichtiger Aspekt des e-Commerce ist die Online-Zahlungsabwicklung, die es Kunden ermöglicht, Produkte oder Dienstleistungen direkt online zu bezahlen. Zahlungen können mit Kreditkarten, elektronischen Zahlungsdiensten wie PayPal oder Banküberweisungen erfolgen.
e-Commerce bietet Unternehmen viele Vorteile, darunter eine breitere Reichweite und höhere Umsätze durch den Zugang zu einem globalen Kundenstamm, niedrigere Kosten durch den Verzicht auf physische Verkaufsstellen und die Möglichkeit, personalisierte Angebote und Marketingkampagnen durch die Verwendung von Kunden- und Kaufverhaltensdaten zu erstellen.
Allerdings gibt es auch Herausforderungen im e-Commerce, wie beispielsweise die Gewährleistung der Datensicherheit und der Datenschutz von Kundeninformationen sowie die Konkurrenz durch andere Online-Händler.