B2B steht für „Business-to-Business“ und bezieht sich auf eine Geschäftsbeziehung, bei der ein Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkauft. Das B2B-Modell wird häufig im Großhandel und bei der Herstellung von Produkten eingesetzt.
Im B2B-Modell können Unternehmen verschiedene Vertriebskanäle nutzen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen zu verkaufen, darunter direkte Verkaufsgespräche, Online-Marktplätze oder Verkauf durch Vermittler.
Das Marketing im B2B-Bereich ist oft auf bestimmte Branchen oder Zielgruppen ausgerichtet, da die Produkte und Dienstleistungen in der Regel spezialisiert sind und bestimmte Bedürfnisse von Unternehmen erfüllen. Marketingaktivitäten können sich auf die Verbesserung des Kundenservice, die Einführung neuer Produkte oder die Optimierung von Geschäftsprozessen konzentrieren.
B2B-Unternehmen müssen sich auch mit der Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Kundenzufriedenheit auseinandersetzen, indem sie kundenorientierte Dienstleistungen wie After-Sales-Service, technischen Support und Schulungen anbieten.
Insgesamt bietet das B2B-Modell Unternehmen die Möglichkeit, auf spezialisierte Produkte und Dienstleistungen zu spezialisieren und von langfristigen Geschäftsbeziehungen zu profitieren.